金管局上半年接1425宗銀行投訴
金管局表示,今年上半年,共收到1425宗銀行投訴,按年下跌8%。
金管局刊發新一期Complaints Watch指出,上半年,詐騙相關的銀行投訴按年顯著減少45%至350宗,但涉及銀行賬戶運營的投訴則大幅增加78%至390宗。後者主要源於幾家零售銀行在該期間對賬戶進行審查,要求賬戶持有人提供更多資訊和文件。金管局已經與相關機構跟進,要求他們改善運作程序,減少客戶出現不滿的情況。
![](https://static.hkej.com/hkej/images/2024/07/25/3829672_aef3d45da3c35f05ebdb2bd6bbdae2ba.jpeg)
金管局表示,今年上半年,共收到1425宗銀行投訴,按年下跌8%。
金管局刊發新一期Complaints Watch指出,上半年,詐騙相關的銀行投訴按年顯著減少45%至350宗,但涉及銀行賬戶運營的投訴則大幅增加78%至390宗。後者主要源於幾家零售銀行在該期間對賬戶進行審查,要求賬戶持有人提供更多資訊和文件。金管局已經與相關機構跟進,要求他們改善運作程序,減少客戶出現不滿的情況。