積金易:平台系統混亂及供款不翼而飛等指控與事實不符

2024年11月13日

就新思維立法會議員狄志遠今日舉行有關「積金易」的記者會，指近日有個案有僱主供款未能即時在積金易平台上僱員賬戶內反映情況。積金易行政總裁呂志堅表示，一直十分關注有個別僱主及僱員使用「積金易」處理供款和其他強積金計劃行政工作時遇到的情況 。

他指出，「積金易」是一個全新的中央電子行政系統，部分僱主及計劃成員難免需要時間認識及適應 ，在使用「積金易」初期遇上困難相信是個別事件。對於有聲音指平台系統出現混亂、遺失客戶文件、甚至聲稱供款不翼而飛和要求中介人「禁聲」等 ，認為這些指控完全與事實不符。

呂志堅強調，自推展「積金易」項目以來，一直以最大力度監督承辦商，以確保承辦商按時完成各個階段的工作及交付一個功能齊備的系統。積金易亦已指示承辦商進一步提升整體服務水平，以符合用戶的需要。

就新聞發布會上涉及的個別個案，積金易在較早前已全數直接接觸相關僱主並積極跟進，故此完全掌握每個個案的處理進度。根據掌握的資料，在狄志遠記者招待會上提出的個案，該企業6月份供款已全數處理；而7至9月的供款亦成功處理了95%以上，餘下的個案正等待該企業提交進一步資料。

呂志堅續稱，根據積金易處理個案的經驗，有部分在使用「積金易」初期遇上的情況是個別事件，一般涉及的情況包括「積金易」註冊開戶、透過「積金易」作強積金供款，以及「積金易」提取強積金以抵消長期服務金、遣散費。