金管局上半年接1425宗銀行投訴

2024年7月25日

金管局表示，今年上半年，共收到1425宗銀行投訴，按年下跌8%。

金管局刊發新一期Complaints Watch指出，上半年，詐騙相關的銀行投訴按年顯著減少45%至350宗，但涉及銀行賬戶運營的投訴則大幅增加78%至390宗。後者主要源於幾家零售銀行在該期間對賬戶進行審查，要求賬戶持有人提供更多資訊和文件。金管局已經與相關機構跟進，要求他們改善運作程序，減少客戶出現不滿的情況。