積金局:積金易平台運作大致暢順

2025年3月6日

「積金易」平台昨日(5日)開展第二階段「上線」工作。積金局行政總監及執行董事鄭恩賜在電台節目表示，平台去年6月底起推出至今8個月，運作大致暢順，期間有遇到挑戰，已安排在第二階段開展前檢視及執漏。

鄭恩賜指出，接獲市民反映在平台看不到供款資料，這是因為僱主不熟習具體操作，屬個別情況，並非系統性問題，已即時糾正；局方已在第二階段開展前下工夫，讓僱主熟悉流程，並確保資料無誤。

他稱，首階段已轉移佔整體資產2%的小型受託人，第二階段首個加入的受託人東亞已進入平台，令平台受託人管理資產比例升至3%，僱主賬戶現有1.1萬個，僱員賬戶超過40萬個；第二階段轉移完成後，平台受託人管理的資產比例會升至三成，尚餘七成會在第三階段加入。

鄭恩賜表示，平台至上月底已處理逾22萬宗交易，投訴少於600宗；就有公眾反映曾致電該局查詢但長時間無人回應，已要求承辦商今年增加至少一倍人手處理；另聽取外界意見後，在不減保安程度下增加平台應用程式的方便程度。