單車租賃營辦商阻街 申訴專員質疑康文署監管不力

2024年11月21日

就康文署處理單車租賃服務營辦商的單車阻塞通道問題，申訴專員公署公布主動調查行動報告。

申訴專員陳積志表示，作為場地管理者及批出許可證的一方，康文署對單車租賃服務營辦商的監管責無旁貸，營辦商違規佔用許可範圍以外的地方擺放單車，除會阻塞通道影響市民出入和使用康樂設施，亦可能構成安全隱患。

他指出，公署多次的實地視察發現，營辦商違規將單車隨處擺放，似乎已經是習以為常，令人質疑康文署過去有否向營辦商作出提醒或採取執管行動。

公署認為，康文署應研究優化現行執管機制及指引，如清楚訂明如在若干時期內累積發出多少次口頭勸諭或書面勸諭，該署便會發出警告信，並且應公開發出警告信的標準。

公署向康文署提出多項改善建議，包括加強對單車租賃服務營辦商的監察，對違規行為按許可證合約條款採取果斷的執管行動；加強職員就許可證合約條款及執行程序的培訓，確保他們嚴格、準確及有效地採取執管行動。

公署又建議康文署全面檢視轄下場地的單車租賃服務的運作情況，考慮修訂日後的單車租賃服務許可證的合約條款，適當地將單車亭外的地方納入為合約所訂明的許可範圍，以完善管理。

康文署接納公署提出的所有改善建議。