麥當勞與IBM結束外賣AI點餐合作

2024年6月18日

美國媒體CNBC報道，快餐集團麥當勞結束與國際商業機器(IBM)，在「駕駛經過」(drive-thru)外賣、涉及人工智能(AI)方面的合作計劃。

麥當勞與IBM是在2021年開始有關合作計劃，目前全球有逾100間分店，安裝語音點餐設備，並進行容許客戶進行點餐的測試。

CNBC引述麥當勞高級副總裁Mason Smoot於上周末，向特許加盟店店主發出的電郵，稱該等分店將於7月26日前關閉有關設備。Smoot表示，有關測試相當成功，但雙方認為目前是暫停有關計劃的合適時間。

麥當勞發言人確認有關電郵的真實性，不排除公司日後再利用AI科技的可能性。IBM回應稱，與麥當勞仍有其他合作方案。

有分析員揣測，谷歌於4月參與麥當勞全球研討會，反映該間科技巨擘可能取代IBM，成為麥當勞在AI技術的合作方。