運輸及物流局:航企有責任適當協助行動不便人士

2024年7月16日

兩名視障人士稱5月乘搭國泰附屬公司香港快運航班到東京被機組人員要求落機事件，香港失明人協進會昨日向運輸及物流局局長林世雄發公開信促介入。當局稱，航空公司有責任為正在出行的行動不便人士提供適當協助。

運輸及物流局回覆傳媒查詢時表示，政府十分關注事件，民航處已積極與航空公司跟進，並會協調香港失明人協進會與相關航空公司聯絡，以檢視和改善程序。局方亦已收到協進會的信件，將會聯絡該會，並已督促民航處，監察航空公司的跟進工作。

國泰回覆查詢時指，已了解有關個案並嚴肅看待事件，承認香港快運當天執行流程未盡完善，會繼續與香港快運保持緊密聯繫，督促妥善跟進並改善相關程序，香港快運亦會繼續與乘客商討賠償事宜。