戶戶送撤出香港 消委會暫接12宗投訴

2025年3月15日

外賣平台「戶戶送」(Deliveroo)宣布退出香港市場，並將其部分資產出售予競爭對手foodpanda。

消委會戶戶送撤出香港　消委會暫接12宗投訴總幹事黃鳳嫺表示，目前已收到12宗投訴，涉及金額超過5000元，其中最高單筆金額為600多元，主要問題集中在預購套票的處理方式。

黃鳳嫺指出，部分消費者在兩個平台均有賬戶，foodpanda需明確說明相關用戶是否可額外獲得半年免費會籍，並妥善處理個人資料及退款事宜，強調消委會正與foodpanda密切溝通，稍後將公布更多細節。

提醒消費者有權要求醫療機構提供書面報價

另一方面，消委會研究報告揭示私家醫院的收費透明度不足，導致病人之間的收費差異巨大。

黃鳳嫺指出，私營醫療機構的套餐收費缺乏統一計算方式，消費者難以比較不同醫院的價格，許多日間醫療中心僅提供口頭報價，消費者的知情權有待改善。

她提醒，消費者有權要求書面報價，並呼籲政府提供更多指引，確保價目表的一致性及透明度。

消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章透露，曾有病人獲報價醫生費及病房費約1萬元，最終賬單卻高達10萬元，引發投訴，認為需通過立法提高透明度，確保書面報價清晰，避免誤會。