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戶戶送撤出香港 消委會暫接12宗投訴

外賣平台「戶戶送」(Deliveroo)宣布退出香港市場,並將其部分資產出售予競爭對手foodpanda。

消委會戶戶送撤出香港 消委會暫接12宗投訴總幹事黃鳳嫺表示,目前已收到12宗投訴,涉及金額超過5000元,其中最高單筆金額為600多元,主要問題集中在預購套票的處理方式。

黃鳳嫺指出,部分消費者在兩個平台均有賬戶,foodpanda需明確說明相關用戶是否可額外獲得半年免費會籍,並妥善處理個人資料及退款事宜,強調消委會正與foodpanda密切溝通,稍後將公布更多細節。

提醒消費者有權要求醫療機構提供書面報價

另一方面,消委會研究報告揭示私家醫院的收費透明度不足,導致病人之間的收費差異巨大。

黃鳳嫺指出,私營醫療機構的套餐收費缺乏統一計算方式,消費者難以比較不同醫院的價格,許多日間醫療中心僅提供口頭報價,消費者的知情權有待改善。

她提醒,消費者有權要求書面報價,並呼籲政府提供更多指引,確保價目表的一致性及透明度。

消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章透露,曾有病人獲報價醫生費及病房費約1萬元,最終賬單卻高達10萬元,引發投訴,認為需通過立法提高透明度,確保書面報價清晰,避免誤會。

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