城巴:就樂悠咭付款 車長與顧客現溝通誤會致歉
有報道指出,有年滿65歲的市民今日乘搭城巴970X號線期間使用「樂悠咭」付款,但車長稱系統顯示使用的是長者八達通,該名市民取出「樂悠咭」解釋,並以咭上照片證明身份,雙方一度理論,期間車長堅持不開車,導致行程延誤約半小時。
城巴回應查詢時表示,收費系統至今運作正常,並未接獲異常報告。經了解後,事發時收費系統準確向該名持有「樂悠咭」的顧客收取2元車資,城巴就車長與顧客出現溝通誤會致歉,表示會繼續加強前線人員培訓,確保同類事件不再發生。
有報道指出,有年滿65歲的市民今日乘搭城巴970X號線期間使用「樂悠咭」付款,但車長稱系統顯示使用的是長者八達通,該名市民取出「樂悠咭」解釋,並以咭上照片證明身份,雙方一度理論,期間車長堅持不開車,導致行程延誤約半小時。
城巴回應查詢時表示,收費系統至今運作正常,並未接獲異常報告。經了解後,事發時收費系統準確向該名持有「樂悠咭」的顧客收取2元車資,城巴就車長與顧客出現溝通誤會致歉,表示會繼續加強前線人員培訓,確保同類事件不再發生。